Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site ozenbeauty.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude. Les photographies présentent un caractère illustratif et ne peuvent engager la responsabilité de la maison en cas de différences mineures de teinte ou de conditionnement liées au caractère artisanal de certains produits.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La maison se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne via la plateforme sécurisée Shopify Payments. Sont acceptées : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Voir notre Politique de livraison pour les délais, frais et modalités détaillés. La maison s'engage à préparer les commandes sous 24 à 48h ouvrées.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Voir notre Politique de retour.

Conformément à l'article L221-28, ce droit ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène (cosmétiques ouverts).

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Les produits cosmétiques O'zen Beauty sont conçus pour un usage externe. Il est recommandé de réaliser un test cutané préalable et de cesser immédiatement l'utilisation en cas de réaction. La maison ne saurait être tenue responsable d'une utilisation non conforme aux recommandations.

En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français.